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基隆市立醫院自創院以來，皆以服務病人、守護市民健康為己任，雖近年來因內在健保政策的搖擺及外在醫療環境的競爭大幅提升，使各公立醫療院所面臨更嚴峻的挑戰，而在經費短缺人力吃緊的狀況下，本院仍秉持「服務至上、敦親睦鄰、優質醫療、追求卓越」之服務宗旨，除兼顧營運與社會服務的使命，更於民國96年通過新制醫院評鑑為「地區醫院」，顯示本院雖在醫療市場的競爭下仍可靠著後天的努力獲得肯定與持續成長。如何以更高品質的服務提供市民，實為本院奉行之宗旨及期許達到的目標。
本院係屬地區醫院，目前分為院本部及門診部兩大院區，院本部為行政大樓，順應整體大環境需求，發展長期照護產業及提供住院與服務長期照護個案(如護理之家、居家護理及日間照護等)，門診部則提供各科看診及健康檢查，分工明確，井然有序，多年來在市府鼎力支持下，由院長江耀國領導以創新經營方式，配合全院同仁努力，自民國91年起固定舉辦為民服務會議，內容針對環境衛生與電話禮貌等事項強化訓練，以確保本院服務品質，另一方面，為落實地區醫院社區醫療的責任，除配合市政辦理闔家歡健康篩檢，本院現更開發多元健康檢查項目，以達到本院「以市民為優先，重視社區醫療」的服務理念。茲就相關服務項目說明如下：
一、提供多元創新服務：
（一）本院美容整形外科以時下潮流為依歸，以貴族式專業與個別性的服務滿足市民對愛美的需求，並配合市府各項施政，發展觀光美容，服務更多民眾。
（二）辦理瘦身門診服務，讓有需求的市民在專業、健康及安全條件之前提下輕鬆減重，窈窕健康，遠離疾病。
（三）設立復健中心，提供優質與專業的復健服務，更著重個別化運動指導，以達到身體保健、健康社區的目標。
二、開辦長期照護模式：
（一）本院護理之家不僅提供入住民眾家庭化、個別化、人性化的照顧服務，在全體醫護同仁努力下，多年來除持續獲得行政院衛生署評鑑全國績優與教學機構之殊榮外，亦獲得外界極佳的口碑。
（二）開辦基隆地區第一個公辦失智護理之家，將為有此需求的個案，提供更專業之照顧，服務市民。
（三）績優居家護理自87年開辦至今，服務個案除本市外，更擴及大台北地區，提 供視病猶親親訪服務，獲得案家與服務機構之肯定。另亦積極建立優質之就醫環境並形塑親善醫院優良形象，以造福市民。
（四）日間照護如老人幼稚園，讓上班的子女，放心將長輩托放本院，提供舒適、安全、熱鬧、活力且有尊嚴的空間，讓長輩享受優質的老年生活，子女努力職場，使社會更祥和進步
三、各項健康篩檢服務：
（一）配合市政辦理社區闔家歡健康檢查活動，與各里辦公室合作辦理社區闔家歡到點篩檢。
（二）為服務市民，本院愛心健檢服務，更開發多元檢查項目，除歡迎市民蒞院檢查，更針對健檢報告，積極轉介，為社區居民健康把關。
四、拓展各項多元服務措施：
（一）服務櫃檯採單一櫃檯全功能服務，減少民眾等候時間，並設置電子叫號燈示系統方便民眾知悉等候人數。
（二）設置民眾專用書寫桌及座椅，並提供書寫範本參考，備有文具用品及老花眼鏡供民眾使用，另有走動主管及志工提供代寫及指引服務。
（三）門口設置愛心鈴供行動不便民眾使用，排定志工輪班，積極運用志工人力，服務市民不間斷。
（四）定期於慶安宮辦理義診、醫療諮詢及衛教講座等社區服務，藉以深耕社區服務理念，服務鄉里。
基隆市立醫院一向扮演「市民健康守護者之角色」，未來除持續努力發展多元、專業之醫療項目及照護服務，更希望獲得市民之肯定、支持與鼓勵，本院全體同仁亦將秉持公務人員核心價值「創新、進取、專業」，為完成永續經營的願景而努力。
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